Politique de remboursement
Politique de retour – Eclat Parfum
Chez Eclat Parfum, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être non utilisés ;
- être dans leur emballage d’origine ;
- être en parfait état.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour du produit.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.